本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、ZENN（以下「本サービス」）を提供する事業者（以下「当社」）が、本サービスの利用者から取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

(1) 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日

(2) 緊急連絡先情報（氏名・電話番号・続柄）

(3) 雇用形態、所属する管理会社およびロール（オーナー／管理者／スタッフ）

(4) 本人確認書類の画像（運転免許証等）

(5) 決済関連情報（Stripe 等の決済代行事業者を通じて処理される情報）

(6) 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意記録（同意日時、同意した規約バージョン、同意時の IP アドレス、User-Agent 等）

(7) Cookie 情報、ログ情報、端末情報、アクセス履歴

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

(1) 本サービスの提供、維持、改善のため

(2) 本人確認（KYC）および不正利用防止のため

(3) 利用規約およびプライバシーポリシーに対する同意の成立を立証するため

(4) 不正アクセス・不正利用の検知、防止、調査、および対応のため

(5) お客様からのお問い合わせ、ご要望への対応のため

(6) 法令、裁判所の命令、行政機関の要請への対応のため

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

(1) 利用者本人の同意がある場合

(2) 法令に基づく場合（裁判所、警察、行政機関からの正当な要請があった場合を含む）

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

本サービスは、その運営にあたり Google LLC（Firebase／Google Cloud）、Stripe, Inc. 等の事業者にシステム基盤・決済処理等の業務を委託しています。委託先に対しては、個人情報の適切な取扱いを求める契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

本サービスは、利用者の利便性向上、セッション維持、不正防止のため、Cookie およびローカルストレージを使用します。

利用者は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった情報は速やかに消去または匿名化します。

ただし、以下の情報は、契約成立の立証および商取引に関する法令上の要請（商法等）に基づき、退会後も所定の期間保管します。

(1) 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意記録（同意日時、規約バージョン、IP アドレス、User-Agent 等）：当社との契約終了後 10 年間

(2) 決済・取引に関する記録：関連法令が定める期間

利用者は、当社に対し、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。

請求の方法、必要書類、手数料の有無については、本サービス内の問い合わせ窓口までご連絡ください。

ただし、法令上当社に保管義務のある情報（第 6 条に定める同意記録等）については、請求に応じられない場合があります。

当社は、法令の変更、事業内容の変更、その他必要が生じた場合、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更が行われる場合には、本サービス上の告知またはメール等の方法で利用者に通知し、必要に応じて再同意を取得します。

本ポリシーは 2026 年 4 月 17 日より施行します。